Оповещения (Alerts)

В этом разделе описан функционал страницы оповещений «Alerts».

Попасть на эту страницу можно несколькими способами:

  • Нажав на иконку оповещений на панели управления платформой → «Посмотреть все».

  • Нажав на иконку оповещений на рабочем пространстве.

  • Выбрав опцию «Показать оповещения» в меню рабочего пространства.

Список оповещений

Страница оповещений содержит список открытых оповещений (фильтр по умолчанию). Давайте рассмотрим важные параметры и функции на этой странице в соответствии с нумерацией на рисунке выше.

Помимо столбца статуса, есть также цветовая кодировка оповещений:

  • Красный - Проблема;

  • Желтый - Предупреждение.

Меню (цифра 1 на рисунке выше) содержит следующие две опции:

  • Опция «Открыть» переводит вас на страницу описания оповещения;

  • Опция «Ознакомиться» открывает окно с возможностью написать решение для оповещения и, таким образом, закрыть оповещения вручную. Подробно рассматривается в описании страницы описания оповещения. Оповещение должно быть открыто. Этот параметр недоступен Пользователю с правами просмотра.

Список оповещений можно отфильтровать (цифра 2 на рисунке выше) с помощью четырех вариантов, показанных ниже:

  1. по доступному пользователю рабочему пространству;

  2. по степени критичности оповещения; можно выбрать один из четырех вариантов:

    • Предупреждение;

    • Проблема;

    • Не определено;

    • ОК;

  3. по статусу можно выбрать один из трех вариантов:

    • Открыто;

    • Закрыто - обработано вручную;

    • Закрыто - автоматическое восстановление;

  4. по временным рамкам можно выбрать один из четырех вариантов:

    • Последние 7 дней;

    • Последние 30 дней;

    • Последние 6 месяцев;

    • Последние 12 месяцев.

Описание оповещения

На странице описания оповещения, на которую можно попасть, нажав на опцию меню оповещения «Открыть», есть три вкладки:

  • Обзор

  • Связанные оповещения

  • Журнал событий

Давайте рассмотрим их.

Вкладка «Обзор»

Кнопка «Ознакомиться» (цифра 1 на рисунке выше) открывает окно для описания использованного решение проблемы, о котором было создано оповещение, или причину закрытия для закрытия оповещение вручную.

Примечание

Эта опция недоступна для Пользователя с правами просмотра. Оповещение должно быть открыто на данный момент.

Чтобы добавить решение оповещения или причину закрытия, выполните следующие действия:

  • сначала напишите решение этого оповещения (цифра 1 на рисунке выше);

  • затем нажмите кнопку «Ознакомиться», чтобы подтвердить решение или причину закрытия и закрыть оповещение (цифра 2 на рисунке выше).

Весь правый столбец заполнится информацией:

  • В разделе «Разрешено в» появится дата закрытия данного оповещения.

  • В разделе «Кем разрешено» появится имя пользователя, который закрыл данное оповещение вручную.

  • В разделе «Ознакомлен» появится описание причины закрытия оповещения вручную.

Вкладка «Связанные оповещения»

Во вкладке «Связанные оповещения» вы можете увидеть другие оповещения, связанные с выбранным оповещением, узнать дополнительную информацию и решить, как поступить с данным оповещением с помощью связанных оповещений.

Рассмотрим функциональные возможности этой вкладки согласно нумерации на рисунке выше:

  1. сортировка связанных предупреждений по времени, экземпляру и рабочему пространству;

  2. Меню содержит возможность открыть страницу описания оповещения, выбранного в списке;

  3. кнопка «Ознакомиться» имеет тот же функционал, что и кнопка на вкладке «Обзор».

Вкладка «Журнал событий»

Во вкладке «Журнал событий» отображаются события, связанные с данным оповещением; например, когда оповещение открывается и закрывается.